Raport CSR jako narzędzie komunikacji

Raport CSR jest jednym z czterech podstawowych źródeł pozyskiwania informacji na temat społecznej odpowiedzialności firmy. Według badania Barometru Zaufania z 2007 roku do głównych źródeł informacji należą media (68,1%), strony korporacyjne (57,3%), organizacje społeczne (54,6%) oraz raporty CSR (52,3%).

Raport CSR stanowi własny kanał komunikacji firmy o uniwersalnym charakterze. W przeciwieństwie do raportowania finansowego grono odbiorców raportu CSR obejmuje wszystkich interesariuszy, m.in. inwestorów, analityków, klientów, pracowników, dostawców, społeczność lokalną, regulatorów, media itd.

Prezentacja w skondensowanej i zrozumiałej formie rozbudowanej informacji o firmie szerokiemu gronu odbiorców stanowi wyzwanie dla organizacji raportującej.

Z pomocą przychodzi standard raportowania Global Reporting Initiative, który określa zasady raportowania i oferuje również zestaw uniwersalnych wskaźników. Za opracowaniem treści raportu stoi określona przez standard metodologia i proces. Dlatego firmy, które po raz pierwszy raportują korzystają ze wsparcia organizacji specjalizujących się we świadczeniu usług doradczych z tego zakresu.

Raport CSR jest ciągle niedocenianą formą komunikacji firmy. Tymczasem zawiera on wartościowe informacje, interesujące dla kluczowych interesariuszy firmy. Opracowany, w zgodzie ze standardem raportowania, przedstawia w rzetelny sposób firmę i traktowany jest jako wiarygodne źródło informacji o firmie.

Firmy docierają do odbiorców raportu poprzez prezentację treści raportu w różnych formach: PDF, broszur, stron internetowych, social media itp. W Polsce najpopularniejszą formą prezentacji treści raportu CSR jest papierowa publikacja oraz PDF. Rzadko tworzy się dedykowane strony internetowe czy wykorzystuje inne kanały komunikacji.

Źródło: CSRinfo.org